Vrši prijavu i odjavu gostiju u/iz hotela (check in / check out);
Registruje gosta na dolasku (check in) po procedurama hotela; vrši identifikaciju gosta putem pasoša ili lične karte, izdaje gostima rezervisane smještajne jedinice, obezbjeđuje garanciju i način plaćanja;
Upravlja svim aspektima računarskog sistema recepcije, kontroliše raspoloživost slobodnih soba;
Koordinira sa radom službe domaćinstva za spremnost iznajmljivanja slobodnih soba;
Pruža gostima uputstva i informacije u vezi sa hotelom, uslugama i satima rada svih odjeljenja (restorana, wellness centra, itd), odgovara na telefonske pozive koristeći odgovarajuće procedure;
Pruža informacije o lokalnim područjima od interesa i aktivnostima, izletima, organizuje transfere gostiju;
Vrši prijem, snimanje i prenošenje poruka tačno i potpuno, vrši pozive za buđenje gosta u skladu sa hotelskom procedurom;
Komunicira dolaske VIP gostiju, obezbjeđuje neophodne uslove za VIP goste;
Vrši prijavu kvarova i prati otklanjanje nedostataka smještajnih jedinica;
Prihvata žalbe, komentare i pohvale gostiju na profesionalan način i u skladu sa kompanijskim procedurama;
Održava povjerljivost informacija; štiti imovinu kompanije;
Brine o ličnom izgledu, kao i o urednosti radnog prostora;
Razvija i održava pozitivne radne odnose sa drugima;
Posebna znanja i vještine:
Prijatan izgled, ljubaznost;
Radno iskustvo 2 godine na istoj poziciji;
Neophodno poznavanje minimum dva strana jezika (engleski jezik, ruski jezik- poželjan) ;
Poželjno iskustvo rada u hotelima sa 5 zvjezdica.
Idealni kandidat je pozitivna, odgovorna, gostoljubiva osoba, koja posjeduje komunikacijske i organizacijske vještine sa gostima različitih profila.
Uslovi koje hotel La Roche nudi:
Obezbijeđeni smještaj i hrana u slučaju da osoba nije iz okoline;
Puno radno vrijeme;
Uniforma je obezbijeđena;
Nudimo posao u inovativnom i podsticajnom okruženju.
Svi zainteresovani kandidati CV mogu poslati na mail: hr@larochehotel.me
